Голландський регулятор Kansspelautoriteit (KSA) оголосив, що починає масштабне розслідування щодо «негативних форм поведінкового контролю». Простіше кажучи, KSA перевірятиме, як онлайн-казино маніпулюють гравцями, щоб змусити їх грати більше і робити вищі ставки.
Це дослідження може стати поворотним моментом для голландського гемблінгу та призвести до суттєвого посилення правил.
Що таке «поведінковий контроль» у казино?
Сучасні онлайн-казино не просто пропонують слоти чи рулетку. Вони активно використовують інструменти, які впливають на рішення гравців. Це може бути як позитив, так і негатив.
Позитивні приклади:
- нагадування про час у грі;
- можливість зробити паузу чи встановити ліміт;
- повідомлення про витрати, щоб контролювати бюджет.
Негативні приклади:
- новим гравцям одразу пропонують високі ставки;
- занадто легкий доступ до поповнення рахунку;
- елементи дизайну, які “підштовхують” грати далі.
Регулятор вважає, що такі методи небезпечні для гравців із залежністю: вони фактично “привчають” витрачати більше.
Що планує KSA?
Після попереднього дослідження, регулятор заявив, що отримав чітке розуміння: онлайн-казино активно використовують поведінкові прийоми. Тепер KSA запускає власне масштабне розслідування, які будуть використані для вдосконалення «обов’язку дбати» (Duty of Care) для онлайн-казино.
Це може призвести до:
- Посилення гайдлайнів: введення нових, більш суворих правил, які чітко заборонять певні техніки «негативного впливу».
- Штрафи та санкції: можливе застосування покарань до тих операторів, чия поведінка суперечитиме принципам відповідальної гри.
Разом із цим в Нідерландах обговорюють широку реформу грального ринку:
- підняти мінімальний вік для онлайн-казино з 18 до 21 року;
- запровадити фінансові тести для гравців, які хочуть підняти свій ліміт депозитів (зараз — €300 для гравців 18–24 років і €700 для старших).
Розслідування KSA — це потужний сигнал усій iGaming-індустрії. Нідерланди показують, що ліцензія — це лише початок, і держава готова втручатися в найтонші аспекти роботи онлайн-казино, щоб захистити гравців. З огляду на те що на осінь заплановані дострокові вибори, доля деяких великих реформ залишається під питанням, але фокус на безпеці та контролі вже не зміниться.
Хочеш знати більше про гемблінг у світі та Україні? Слідкуй за новинами на нашому сайті та в Telegram-каналі Prointernet|Надійний гід у світі онлайн-казино.
Автор зі значним досвідом у сфері iGaming. У своїх текстах Ярослав не тільки відкрито ділиться всіма тонкощами гри, а й навчає обирати тільки найкращі слоти в портфоліо виключно надійних онлайн казино.
