Допомога родичам гравців: як захистити сім’ю і де шукати підтримку

Олена Билиця

Автор та редактор з багаторічним досвідом роботи у гемблінг індустрії. Місія Олени це передавати гравцям власний досвід гри в онлайн казино та ділитись експертизою.

Якщо ваш близький витрачає сімейні гроші на азарт — ви не самі. Деструктивна ігрова поведінка руйнує тисячі родин, і з кожним роком суспільна увага до цієї теми лише зростає. В Україні вже діють офіційні механізми контролю, зокрема Реєстр осіб, яким обмежено доступ до азартних ігор. Станом на кінець 2025 року цей список налічував близько 14 000 осіб. Його постійне розширення свідчить про ефективність інструментів захисту гравців.

Оскільки я прагну надавати стратегічні рішення для подолання проблем гемблерів, підготувала практичну інструкцію для тих, хто шукає допомогу родичам гравців. Зі статті ви дізнаєтеся, як забезпечити захист спільних фінансів та вибудувати правильну поведінку з залежною людиною. Також я поясню, чому важливо не виплачувати борги лудомана, щоб не поглиблювати проблему. Крім цього, у матеріалі ви знайдете контакти служб підтримки та алгоритми дій у складних ситуаціях.

Що таке ігрова залежність (лудоманія): основні симптоми

Ігрова залежність (лудоманія) — це психічний розлад, що проявляється як патологічна тяга до азартних ігор. Людина втрачає контроль над своєю поведінкою і не може зупинитися самостійно, навіть якщо залежність шкодить родині та особистому життю.

Багато хто вважає лудоманію виключно «слабкою волею» людини. Проте це хибна думка. ВООЗ та МОЗ України визнали ігрову залежність розладом звички та спонукань. Тобто це серйозне порушення роботи системи винагороди мозку. Такий психологічний стан часто супроводжується супутніми проблемами, а саме депресією, тривожним розладом. У деяких випадках додається вживання психоактивних речовин.Ще одна небезпека лудоманії криється у тому, що її важко розпізнати на ранньому етапі.

Я хочу чітко розкрити основні маркери залежності,

притаманні запеклим гравцям:

• Втрата контролю над часом.

  Людина обіцяє провести на сайті казино всього кілька хвилин, а сидить за іграми всю ніч.

• Проблеми з фінансами.

  Залежні постійно перебувають у пошуку коштів для ставок. Гравці не можуть обмежитися виділеним бюджетом і витрачають гроші понад ліміт.

• Брехня та маніпуляції.

  Люди приховують від близьких справжні масштаби своїх програшів. Для цього вигадують історії про непередбачувані витрати, скорочення зарплати тощо.

• Борги та кредити.

  Коли друзі та знайомі більше не позичають грошей, лудомани використовують кредитні ліміти на картках, беруть позики або дають у заставу майно без відома близьких.

• Емоційне відмежування від родини.

  У залежних людей спостерігається байдужість до сімейних справ, адже всі думки зайняті пошуком коштів та часу для гри.

• «Гра заради відіграшу».

  Людина за будь-яку ціну хоче відігратися. Намагання повернути та примножити втрачене призводить до ще більшого фінансового краху.

Оскільки у залежних людей стираються моральні кордони, вони часто вдаються до кримінальної поведінки. Ігромани починають красти у родичів, друзів, навіть використовують робочі кошти — аби лише зробити ставку.

Правила поведінки для родичів: що робити і чого не робити

Коли родичі усвідомлюють залежність одного з членів сім’ї, постає питання: що робити, якщо близька людина грає? Глибоке розуміння психології залежного та особливостей самої хвороби допоможе рідним уникнути ролі «рятівника» і вибудувати кордони з лудоманом.

Маючи великий досвід роботи в галузі гемблінгу, я напряму зіштовхнулася з різними ситуаціями у залежних людей.

Як захистити спільні фінанси: практичний чекліст

Коли ігрова залежність стає некерованою, родичам важливо захистити свої фінансові інтереси. Потрібно діяти швидко та системно, скориставшись цими порадами:

Родини залежних стикаються з ситуаціями, коли лудомани беруть кредити на ім’я родичів, скориставшись їхніми документами. У цьому випадку слід виконати такі кроки:

УБКІ Freeze: як це працює

УБКІ Freeze — це сервіс від Українського бюро кредитних історій, який дозволяє «заморозити» отримання нових кредитів. Ось короткий алгоритм, який допоможе правильно скористатися цією опцією:

Користувачеві потрібно мати доступ до номера телефону та документів (ІПН/паспорт) особи, на чиє ім’я встановлюється блок. Після активації «заморозки» спроби МФО або банків перевірити кредитну історію для видачі позики закінчаться відмовою. Це автоматичний бар’єр для отримання «швидких грошей».

Спираючись на свій досвід, раджу відмовитися від спільних банківських рахунків сім’ям, де є залежні від азартних ігор. Чітке розмежування фінансів допоможе відгородитися від непередбачуваних витрат. Цінні речі, прикраси, готівку краще зберігати у банківських комірках. Також можна укласти договір про розподіл майна або шлюбний контракт, де буде чітко прописано, що борги одного з подружжя є його особистим зобов’язанням і не поширюються на спільне майно.

Юридичні механізми: реєстр лудоманів (як подати заяву родичам, наслідки)

Одним із найбільш дієвих методів боротьби із залежністю на державному рівні є Реєстр лудоманів (офіційна назва — Реєстр осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх). Станом на квітень 2026 року контроль за цим переліком здійснює державне агентство PlayCity.

Внести лудомана до списку можна без його згоди. Закон визначає, що подати дані гравця у перелік дозволено членам родини першого ступеня споріднення: батькам, дітям, чоловіку/дружині. Також внести інформацію до Реєстру дозволено законним представникам лудомана, наприклад, опікунам.

Обмеження встановлюється терміном до шести місяців, якщо участь в азартних іграх:

1. Завдає надмірної фінансової шкоди гравцеві або його родині.
2. Ставить сім’ю у скрутне матеріальне становище.
3. Витрати на гру перевищують особисті доходи людини або призводять до виникнення боргів.

Я підготувала покроковий алгоритм дій, як додати родича до реєстру лудоманів на сайті PlayCity:

Користувачеві потрібно мати доступ до номера телефону та документів (ІПН/паспорт) особи, на чиє ім’я встановлюється блок. Після активації «заморозки» спроби МФО або банків перевірити кредитну історію для видачі позики закінчаться відмовою. Це автоматичний бар’єр для отримання «швидких грошей».

Спираючись на свій досвід, раджу відмовитися від спільних банківських рахунків сім’ям, де є залежні від азартних ігор. Чітке розмежування фінансів допоможе відгородитися від непередбачуваних витрат. Цінні речі, прикраси, готівку краще зберігати у банківських комірках. Також можна укласти договір про розподіл майна або шлюбний контракт, де буде чітко прописано, що борги одного з подружжя є його особистим зобов’язанням і не поширюються на спільне майно.

Юридичні механізми: реєстр лудоманів (як подати заяву родичам, наслідки)

Одним із найбільш дієвих методів боротьби із залежністю на державному рівні є Реєстр лудоманів (офіційна назва — Реєстр осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх). Станом на квітень 2026 року контроль за цим переліком здійснює державне агентство PlayCity.

Внести лудомана до списку можна без його згоди. Закон визначає, що подати дані гравця у перелік дозволено членам родини першого ступеня споріднення: батькам, дітям, чоловіку/дружині. Також внести інформацію до Реєстру дозволено законним представникам лудомана, наприклад, опікунам.

Обмеження встановлюється терміном до шести місяців, якщо участь в азартних іграх:

1. Завдає надмірної фінансової шкоди гравцеві або його родині.
2. Ставить сім’ю у скрутне матеріальне становище.
3. Витрати на гру перевищують особисті доходи людини або призводять до виникнення боргів.

Я підготувала покроковий алгоритм дій, як додати родича до реєстру лудоманів на сайті PlayCity:

Після потрапляння до бази PlayCity особа не може брати участь в азартних іграх, оскільки наземні зали та онлайн казино зобов’язані відмовляти в обслуговуванні. Дані реєстру інтегровані з Бюро кредитних історій. Це автоматично стає сигналом для банків та МФО про високий ризик неповернення позик. Крім цього, організатори азартних ігор не мають права виплачувати виграші особам, які перебувають у базі регулятора.

Звертаю увагу, що Реєстр лудоманів охоплює лише легальний сегмент ринку. Він не може захистити від гри на «сірих» сайтах, які не підпорядковуються держагентству PlayCity.

Де шукати допомогу: огляд національної мережі закладів та спільнот

Сьогодні в Україні сформовано багаторівневу систему підтримки осіб з ігровою залежністю:

Для зручності я підготувала таблицю з контактами найкращих реабілітаційних центрів, куди можуть звертатися лудомани та їхні родичі.

Куди дзвонити у кризі (термінові дії і телефони підтримки)

У разі кризової ситуації (великий програш, відчуття розпачу чи агресії) перш за все слід опанувати себе. Гравцям та їхнім родичам варто скористатися такими порадами:

1. Взяти паузу на 15 хвилин. Протягом цього часу не потрібно нічого робити, щоб заспокоїтися після емоційного сплеску.
2. Змінити оточення: вийти на вулицю або, навпаки, повернутися додому, виконати рутинні дії чи фізичну роботу.
3. Звернутися за допомогою. Можна поговорити з близькою людиною або відразу зателефонувати до кризового центру чи особистого психолога.

Ось контакти, які допоможуть підтримати емоційний стан лудоманів у кризових ситуаціях:

Важливо! Якщо ви бачите пряму загрозу життю, існує ризик насильства в сім’ї або людина висловлює наміри щодо самогубства — негайно дзвоніть за номерами 103 (швидка допомога) або 102 (поліція). Не намагайтеся вирішити такі ситуації самотужки.

Підтримка для родичів: що таке співзалежність і як її лікувати

Коли один із членів родини потерпає від лудоманії — страждають всі. Крім фінансових труднощів та емоційного потрясіння, рідні ігромана стають «співзалежними» з ним. Це стан, коли життя, настрій та рішення повністю підпорядковуються поведінці гравця. Рідні перестають жити власними інтересами, перетворюючись на «рятівника», який постійно шукає виправдання, гасить борги та контролює кожен крок залежного.

Не варто плутати співзалежність з проявом любові, адже це небезпечний психологічний механізм, який має серйозні наслідки:

Фонова тривога та страх за близьку людину.

Кожне повідомлення чи дзвінок викликають страх, що сталося щось погане.  

Емоційне вигорання.

Настає відчуття повної спустошеності. Людина не отримує нічого взамін на свою підтримку, від чого «опускаються руки».

Втрата власного «Я».

Свої потреби (відпочинок, хобі, здоров’я) відходять на задній план (а часто повністю ігноруються) заради подолання чергової кризи гравця.

Депресивні стани.

У «рятівника» виникають почуття безвиході та провини («що я зробив не так?»), які можуть перерости у хронічне безсоння або проблеми зі здоров’ям.

Щоб уникнути наслідків співзалежності, можна використати індивідуальну терапію. Робота з психологом допомагає відновити самооцінку та навчитися ставити здорові кордони. Для родичів лудоманів працюють групи підтримки. Там учасники діляться власним досвідом та дають поради, як діяти в різних ситуаціях. 

Важливо налаштувати режим сну, додати в рутину прогулянки, хобі, фізичні вправи. У кризових ситуаціях допомагає спеціалізована література (наприклад, «Ігри, у які грають люди» Еріка Берна, «Життя, вільне від ігор» Стівена Карпмана тощо).

Якщо ви відчуваєте, що «тонете» разом із гравцем, скористайтеся цими кроками для полегшення свого становища:

Якщо ви відчуваєте, що «тонете» разом із гравцем,

скористайтеся цими кроками для полегшення свого становища:

• Знайдіть підтримку для себе.

  Відвідайте психолога або запишіться до групи підтримки.

• Встановіть жорсткі фінансові межі.

  Повідомте гравця, що відтепер ви не оплачуєте жодного його рахунку (комуналка, кредити тощо).

• Підготуйте безпечний план розмови.

  Не варто вести діалог, коли гравець у розпачі або «на драйві». Виберіть спокійний час, щоб озвучити свої умови подальшого спільного життя.

• Зверніться за юридичною консультацією.

  Якщо виникає ризик втрати житла або спільних коштів, дізнайтеся про процедуру розділу майна чи обмеження дієздатності через суд.

Шлях до подолання залежності та співзалежності нелегкий, проте, скориставшись допомогою, вдасться налагодити життя.

Підсумок: що робити сьогодні

Якщо ситуація з ігроманом виходить з-під контролю, не варто намагатися вирішити всі проблеми одночасно. Я раджу почати з базових рішень, які допоможуть зупинити емоційне вигорання та фінансові витрати.

1. Заблокуйте лудоману доступ до банківських карток та спільних рахунків. Змініть паролі до онлайн-банкінгу.
2. Внесіть дані ігромана у реєстр PlayCity та скористайтеся функцією УБКІ Freeze, щоб залежний не зміг взяти нові кредити.
3. Чітко повідомте лудомана, що борги стають його власною відповідальністю. Відсутність «рятівника» допомагає швидше усвідомити наявність проблеми.
4. Зверніться за професійною підтримкою: державної, приватної клініки чи психолога. Фахівці допоможуть розробити план дій без зайвих емоцій.

Олена Билиця

Автор та редактор з багаторічним досвідом роботи у гемблінг індустрії. Місія Олени це передавати гравцям власний досвід гри в онлайн казино та ділитись експертизою.

Часті запитання (FAQ)

❓Чи можна додати родича до реєстру лудоманів?

✅Так, члени сім’ї першого ступеня споріднення можуть подати заяву до PlayCity, якщо гра ставить родину у скрутне матеріальне становище. Це обмежує доступ особи до легальних гральних закладів на термін до шести місяців.

❓Чому не можна виплачувати кредити та борги ігромана?

✅Погашення боргів знімає з гравця відповідальність за власні вчинки, що лише підкріплює залежність і віддаляє момент лікування. Наслідком стає швидке накопичення ще більших кредитів, оскільки людина не відчуває реальних фінансових труднощів.

❓Як обмежити доступ до грошей для залежного через УБКІ?

✅Потрібно скористатися сервісом УБКІ Freeze, який блокує перевірку кредитної історії. Це робить неможливим отримання нових позик у більшості банків та МФО.

❓Куди звертатися у разі кризового потягу до гри?

✅У разі настання кризових ситуацій можна телефонувати на гарячу лінію підтримки 7333 (працює цілодобово) або написати в Telegram-боті спільноти «Анонімні Гравці». Якщо виникає загроза життю чи здоров’ю, слід одразу дзвонити за номерами 103 або 102.

❓Чи працюють онлайн-зустрічі «Анонімних Гравців»?

✅Так, спільнота проводить щоденні Zoom-зустрічі для гравців та їхніх родичів.

❓Які заклади надають реабілітацію в Києві/областях?

✅У Києві працюють державна клініка «Соціотерапія» та приватна «МЕДЛЮКС», а по всій Україні діють мережі центрів ЦЗМ та «Ренесанс». Ці заклади пропонують стаціонарне лікування і програми тривалої соціальної реабілітації.

Олена Билиця( Головна редакторка та авторка проєкту )

Автор та редактор з багаторічним досвідом роботи у гемблінг індустрії. Місія Олени це передавати гравцям власний досвід гри в онлайн казино та ділитись експертизою.